市一院門診服務中心2015年門診量突破110萬人次

　　須臾間，時光指針又輪轉至辭舊迎新的臨界點。作為醫(yī)院的“門面”，徐州市第一人民醫(yī)院門診服務中心始終本著以病人為中心的服務原則，為廣大患者提供優(yōu)質、負責的導診服務，配合醫(yī)院各部門、各科室做好相應的工作。在這一年里，門診服務中心多措并舉，開拓創(chuàng)新，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境，為徐州市第一人民醫(yī)院80華誕景上添花。

　　2015年門診服務中心工作匯報

　　1.開展了全院全員專家預約：1-11月預約人數(shù)：24144人，其中眼科預約23594;

　　2.更新門診導醫(yī)臺布局、及門診大廳環(huán)境：如：更新導醫(yī)臺臺式筆、統(tǒng)一規(guī)范的宣傳資料盒、便民門診的話筒，各樓層導醫(yī)臺的鑰匙環(huán)及更新門診大廳窗簾、改變門診大廳環(huán)境及統(tǒng)一導醫(yī)服裝;

　　3.科室制定導醫(yī)培訓手冊，并對新入導醫(yī)培訓考核;并組織新入人員參加人事科及護理部培訓;

　　4.制定溫馨提醒牌：掛號機使用小竅門提示患者使用掛號機、病歷填寫示范牌;

　　5.配合門診部組織各科室大型義診活動，布置會場并維持秩序;

　　6.配合隨訪中心及各科室宣傳微信活動，給病人相應指導;

　　7.鼓勵導醫(yī)人員不斷學習充電，目前導醫(yī)人員12人，本科3人，大專9人，今年9位大專導醫(yī)參加成人高考本科考試6位通過;完成每周四次業(yè)務學習，共48次;

　　8.導醫(yī)人員主動協(xié)助危重全程就醫(yī)，并多次發(fā)現(xiàn)暈倒患者，協(xié)助送入急診科;

　　9.積極迎接國家、省、市對我院的各種檢查及院組織的各項活動;

　　10.榮譽：厲強參加歌詠比賽三等獎、參加羽毛球比賽獲得三等獎及榮獲市衛(wèi)計委舉辦青年籃球賽集體二等獎;許婷、馬靜璇參加512活動舞蹈獲得好評、許婷參加院舉辦的應知應會競賽獲得崗位能手獎。

　　2015年門診服務中心數(shù)據(jù)