徐一院積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)

　　我院為了全面落實(shí)衛(wèi)生部2010年全國(guó)護(hù)理工作精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“護(hù)士條例”及衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。作為省、市級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)工程”重點(diǎn)聯(lián)系的醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，護(hù)理部主任及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“優(yōu)質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)職能部門(mén)工作，理順條塊關(guān)系。同時(shí)制定“優(yōu)質(zhì)工程”實(shí)施方案。

　　護(hù)理部針對(duì)衛(wèi)生部和省廳關(guān)于“優(yōu)質(zhì)工程”的相關(guān)文件、規(guī)范進(jìn)行全院培訓(xùn)，多次召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議及全院護(hù)士大會(huì)，動(dòng)員護(hù)士積極參加“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)。為了深入開(kāi)展“示范工程”活動(dòng)，我院護(hù)理部開(kāi)展了“溫馨護(hù)理 創(chuàng)新服務(wù)”活動(dòng)，各科室均提出自己的服務(wù)理念，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造“滿(mǎn)意在門(mén)診 溫暖在病房”的溫馨氛圍。倡導(dǎo)護(hù)理工作以“人性化護(hù)理” 為起點(diǎn)，以“安全護(hù)理”為主題，“感動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)”為目標(biāo)，以“溫馨天使評(píng)比”為抓手，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，拓寬護(hù)理服務(wù)范圍，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。在04月12日至05月12日開(kāi)展“護(hù)理優(yōu)質(zhì)安全月”活動(dòng)。內(nèi)容：學(xué)術(shù)交流、專(zhuān)題講座、智力競(jìng)賽、技術(shù)比武、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、情景劇表演等。通過(guò)這些活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況首先啟動(dòng)5個(gè)示范病房，分別為神經(jīng)一科、內(nèi)分泌科、產(chǎn)科、骨二科、普外二科。分管院長(zhǎng)主持召開(kāi)醫(yī)院各部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，讓人人知曉“示范工程”活動(dòng)的意義，積極為護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。護(hù)理部組織人員制定和修改表格式護(hù)理文件，簡(jiǎn)化護(hù)理書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給護(hù)士，護(hù)士還給病人。各病區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、落實(shí)晨晚間護(hù)理，促進(jìn)臨床護(hù)理工作“三貼近”，使病人真正得到實(shí)惠，讓病人滿(mǎn)意。為調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，護(hù)理部制定了護(hù)理人員績(jī)效考核方案，考核指標(biāo)量化，績(jī)效分配向臨床一線(xiàn)傾斜，盡可能體現(xiàn)護(hù)士的工作質(zhì)量和工作效率。

　　各示范病區(qū)不斷豐富和創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)，拓寬護(hù)理服務(wù)范圍，深化護(hù)理內(nèi)涵，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，真正讓病人得到了實(shí)惠，提高病人滿(mǎn)意度。最終達(dá)到“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。

　　徐州市第一人民醫(yī)院