徐州一院開(kāi)展“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)實(shí)施情況專項(xiàng)督查

　　為扎實(shí)推進(jìn)“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)有序開(kāi)展，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)水平，5月14日下午，徐州一院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記馬雪巖帶領(lǐng)“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組隨機(jī)抽查了全院各樓宇20余個(gè)門(mén)診、醫(yī)技、臨床科室及職能部門(mén)，全面了解“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)開(kāi)展情況、服務(wù)質(zhì)量和安全、服務(wù)能力和水平、改進(jìn)工作作風(fēng)、改善患者就醫(yī)感受以及行風(fēng)與職業(yè)道德建設(shè)等工作落實(shí)情況。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組成員詳細(xì)查看了相關(guān)科室的活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)記錄，抽查工作人員對(duì)活動(dòng)知曉、理解和落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查了預(yù)檢分診、門(mén)診診室、醫(yī)技窗口的“五個(gè)多一點(diǎn)”服務(wù)、“醫(yī)務(wù)人員基本禮儀規(guī)范”以及“首問(wèn)、首訴、首診、首科負(fù)責(zé)制”的執(zhí)行情況，落實(shí)“未訴先辦”、精準(zhǔn)實(shí)施，確保把醫(yī)患矛盾消除在萌芽狀態(tài)。隨后，又檢查了血液凈化中心、部分臨床科室及地下停車場(chǎng)等區(qū)域質(zhì)量安全核心制度的落實(shí)情況，強(qiáng)化安全意識(shí)，筑牢安全屏障。此外，還對(duì)所查科室及部門(mén)的投訴整改、滿意度評(píng)價(jià)、職業(yè)道德教育以及醫(yī)德考評(píng)等常態(tài)化工作做了進(jìn)一步的督導(dǎo)。

　　督查結(jié)束后，馬雪巖充分肯定了活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)取得的成績(jī)，同時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、禮儀規(guī)范以及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等存在的問(wèn)題及安全隱患提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)，并對(duì)問(wèn)題整改工作提出要求，一是各部門(mén)需充分認(rèn)清當(dāng)前存在的問(wèn)題和隱患，搶先抓早，拿出“等不起、慢不得、坐不住”的緊迫感和責(zé)任感抓好整改。二是全力整改督查中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，通過(guò)此次督查，促進(jìn)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決。三是加強(qiáng)部門(mén)間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力，確保督查出的問(wèn)題整改落實(shí)、落細(xì)、落到位。

　　“四強(qiáng)四提升”工作的深入推進(jìn)進(jìn)一步規(guī)范了全院職工良好的職業(yè)形象和職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化全員牢固樹(shù)立“一切為了患者、一切為了臨床”的服務(wù)理念，全院上下凝心聚力積極打造專業(yè)、安全、誠(chéng)信、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感、安全感和幸福感，助推醫(yī)院持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

        記者 | 魏 冕