徐州一院神經內科二病區(qū)副護士長徐彩玲：用心服務 追求卓越

　　作為一名軍屬，她是一位名副其實的“好軍嫂”。生活中，她悉心照顧著雙胞胎的孩子，默默承擔家中一切繁雜瑣事，全力支持丈夫的工作，做其堅強后盾。

　　穿上白大衣，她就是團隊里的領頭雁，是患者最信賴的白衣天使，她就是神經內科二病區(qū)副護士長——徐彩玲。

　　在神經內科二病區(qū)的走廊里，徐彩玲的身影仿佛無處不在。她穿梭于病房間，每個細微的動作都透露出專業(yè)的自信與溫暖的關懷。身為一名擁有副主任護師職稱和碩士學位的資深護理專家，徐彩玲在她的專業(yè)領域內，不僅積累了豐富深厚的知識，更以卓越的管理才能，帶領著科室護理團隊向著更高的服務質量標準邁進。

　　01護理管理：以人為本，精益求精

　　在科室管理上，她始終堅持以病人為中心，以社會滿意為服務宗旨，注重細節(jié)管理，從患者的實際需求出發(fā)，梳理和分析他們的問題。引導團隊時刻關注患者的需求焦點，致力于提高專業(yè)技能，減輕患者痛苦，有效預防并發(fā)癥。

　　02護理實踐：特色技術，優(yōu)質服務

　　除了確保常規(guī)護理工作高質高效，徐彩玲還積極拓展新技術新業(yè)務，在科室開展前庭康復訓練操、面部康復訓練操、偏癱肢體康復鍛煉等一系列?？铺厣o理服務，顯著提升了腦卒中患者的吞咽功能，降低了偏癱患者的肩痛及相關性肺炎的發(fā)生率。她堅持“患者至上、用心服務、追求完美”的服務理念，重視提升護士的服務態(tài)度和服務禮儀，將優(yōu)質護理融入日常護理工作的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了全年無患者不滿意投訴事件，團隊多次收到患者的感謝信和錦旗。

　　03科研教學：挖掘潛能，培養(yǎng)?？谱o理人才

　　作為江蘇省質控中心神經科?？瀑|控組成員兼秘書、江蘇省護理學會神經內科委員，徐彩玲在腦卒中吞咽障礙護理等多個研究領域取得顯著成績，主持和參與多項課題研究，發(fā)表論文多篇，獲批實用新型專利多項，獲淮?？茖W技術獎、徐州市醫(yī)學新技術引進獎、江蘇省神經內科護理學會論文優(yōu)秀交流等獎項，多次獲評“優(yōu)秀護士長”等榮譽稱號。

　　她注重整個團隊教學與科研能力的提升，她所帶領的團隊在2020年榮獲江蘇省質量改進項目一等獎。在市級專科護士培訓及舉辦?？评^續(xù)教育學習班過程中，她發(fā)揮帶頭作用，調動?？谱o理人員積極參與，以學促教，教學相長，不斷提升徐州一院神經內科護理的科研和教學水平。

　　在神經內科這一充滿挑戰(zhàn)與機遇的環(huán)境中，徐彩玲如同一盞明燈，照亮了科室的每一個角落。她的敬業(yè)精神激勵著團隊成員，她對工作的熱情感染著每一位同事。在她的帶動下，科室的工作氛圍既嚴謹又和諧，每位成員都在不斷地超越自我，共同營造著一個讓病患感到溫馨、舒心、安心、放心又充滿希望的住院環(huán)境。

        供稿 | 神經內科二病區(qū)