感謝信
——感謝神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)的醫(yī)護(hù)工作者
供圖：韓獻(xiàn)軍
---感謝神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者
首先感謝韓主任,他將我住院有關(guān)事情安排好后，進(jìn)而根據(jù)我的病情排出先后的檢查項(xiàng)目，緊接著對我進(jìn)行輸液，抓得很緊。很快緩解了病情，工作效率之高，治病之快，我衷心感謝!更令人難忘的是：他在緊張工作一天之后，沒有立即回家，和家人相聚，而是滿面笑容，先到病人我的床前，透過他的這一行動，可以看出他心里想到的首先是病人，家人在后。
護(hù)士里對我進(jìn)行過打吊針和護(hù)理的護(hù)士，我深感她們的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹可親，我深深地感謝她們。但遺憾的是，只記住她們的動人事跡，不知道她們尊姓大名。
我剛住進(jìn)病房，一位護(hù)士自我介紹名字沒聽清，可能叫“南南”，她說：“有什么事，可以找我，我盡力幫助解決。”她的話像有親人在身邊，有了靠山。
關(guān)于采集尿屎標(biāo)本一事時，一位護(hù)士反復(fù)演示如何采收大小便，直到我能熟練地掌握整個操作過程為止，看工作多么認(rèn)真細(xì)致!
我好幾次發(fā)現(xiàn)有幾位護(hù)士在夜間來我們六室查房，看到我睡的床護(hù)欄沒升起，便輕輕地抬起，我想她們可能怕患腦梗的老年人掉下床來，摔傷四肢，或摔著頭部，造成腦動蕩，或腦出血，或偏癱。她們的行動可能避免不可挽回的災(zāi)難!
黃廷干
2019年12月24日
“送感謝信、送錦旗”的現(xiàn)象時常在醫(yī)院發(fā)生，每周的周會上，依慣例也會進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。通常公布的方式都是某某病患送感謝信或送錦旗感謝某某科室和個人，由于發(fā)生太過頻繁又轉(zhuǎn)瞬即逝，故愈顯平常，少有通過大眾媒介示人，進(jìn)而淡漠在公眾的視野之外，信件或錦旗背后的醫(yī)護(hù)患故事我們便不得而知。
12月25日下午，一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生朋友圈的留言引發(fā)圈內(nèi)朋友的點(diǎn)贊、共鳴。“今天上班收到的最好的禮物，一位89歲高齡的老人昨天晚上寫下自己在新一院的就診感受，感謝老人家和家人對我們的信任和鼓勵，老人家幸福安康!感謝我們的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)![抱拳] ”神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)副主任韓獻(xiàn)軍在“感謝信”照片旁附言道，“護(hù)士長說，信是老人家拿著放大鏡一筆一劃寫出來的。”
書信，在這個信息化、快節(jié)奏的世界里，是一種獨(dú)特的情懷。
感謝韓主任,他將我住院有關(guān)事情安排好后，進(jìn)而根據(jù)我的病情排出先后的檢查項(xiàng)目，緊接著對我進(jìn)行輸液，抓得很緊。很快緩解了病情，工作效率之高，治病之快……
——選自《感謝信》
退休老教師黃廷干在信中表達(dá)病痛得到及時緩解后的喜悅心情，對醫(yī)生下班后至其床邊慰問的貼心舉動記憶深刻，并對醫(yī)生溫暖待患、以“病人為先”的職業(yè)素養(yǎng)贊譽(yù)有加。
韓獻(xiàn)軍醫(yī)生：
老人家是我上周五門診收住院的一位新病人，原先一直在其它醫(yī)院就診的，短短幾天能讓老人家有此感受，我真心很開心，也非常感謝你的關(guān)注。
在看到此信后，筆者第一時間聯(lián)系到韓獻(xiàn)軍醫(yī)生。
神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)王瀟醫(yī)生簡要回顧為患者診治的經(jīng)歷，分享了讀到“感謝信”后的欣慰：
黃老因頭暈3天入院，根據(jù)磁共振、頭頸部CTA、查血等檢查結(jié)果，以及韓獻(xiàn)軍主任的查房指導(dǎo)，入院后給予抗血小板，調(diào)脂穩(wěn)定斑塊，改善循環(huán)等治療，并予以指導(dǎo)飲食生活習(xí)慣上的注意事項(xiàng)。老先生非常配合，而且對我們的治療也比較滿意。我們做了平時應(yīng)該做到的工作，沒什么值得特別夸贊的，但是能夠得到患者的信任，真的很欣慰，也很有工作動力。希望能在和諧安定的醫(yī)患關(guān)系中快樂行醫(yī)。
信中，老人反復(fù)強(qiáng)調(diào)該科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)為他提供的周到暖心的服務(wù)，他寫道：
她們的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，和藹可親;她的話像有親人在身邊，有了靠山;一位護(hù)士反復(fù)演示如何采收大小便，直到我能熟練地掌握整個操作過程為止;我好幾次發(fā)現(xiàn)有幾位護(hù)士在夜間來我們六室查房，看到我睡的床護(hù)欄沒升起，便輕輕地抬起。
——選自《感謝信》
老人記住了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的動人事跡，卻為不知她們的名字而遺憾，為此，經(jīng)韓主任介紹，遵循老人信中的指引，筆者找到了那位讓病人感覺到“有了靠山”的白衣天使，那位名叫“南南”的護(hù)士。
有著十余年護(hù)齡的神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)責(zé)任護(hù)士鄭南南向筆者抒發(fā)著看到“感謝信”后的感恩與幸福：
看到這封表揚(yáng)信，很開心。首先，職業(yè)生涯中收到過不少贊揚(yáng)，口頭表揚(yáng)居多，這位老人眼部患有白內(nèi)障，還拿著放大鏡在完成每日的治療后執(zhí)著地給我們寫信，令人感動;其次，感覺自己的付出有了回報(bào)，激勵我以后會更加努力，好好的護(hù)理患者，提高護(hù)理的滿意度。
鄭南南護(hù)士：
面對每一位患者，我都一樣做自我介紹，讓他清楚地知道有事情該找誰，平時完成護(hù)理工作，主動去巡視病房，加強(qiáng)溝通，不光觀察病情變化，還注意關(guān)注病人的心理及需求，及時為病人解決困難。
談及患者信中褒獎的話語和動人事跡，她回答得平靜理性、樸素真誠，話語間閃爍出愛崗樂業(yè)、專業(yè)敬業(yè)的職業(yè)光芒。
醫(yī)療圈不時被醫(yī)患沖突等負(fù)面消息包圍充斥著，近來的楊文醫(yī)生遇襲去世的消息掀起業(yè)界的又一陣悲痛、憤怒、恐慌、焦慮，而這一封九旬病患的來信，投射出“愛和理解”的暖陽，為寒冬中的醫(yī)務(wù)工作者們驅(qū)散陰霾，送去溫暖。截至采訪結(jié)束，韓獻(xiàn)軍醫(yī)生的朋友圈點(diǎn)贊數(shù)仍在攀升，類似“韓主任，請保留”“感動”“溫暖”“淚目”……的留言也在不斷刷新，神經(jīng)內(nèi)一科醫(yī)護(hù)們親身感受到的這份愛與溫暖正在蔓延、升騰，傳播給更多需要的人。
神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)護(hù)士長姜娟：
我科護(hù)理人一直秉承為患者提供有溫度的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意為宗旨的護(hù)理理念，認(rèn)真做好每一份工作，完成每一次護(hù)理，把患者想成自己的親人，為他們解決實(shí)際問題。對于這位老人信中所提到的一些細(xì)節(jié)，不過是我們每天日常工作的一部分，真的是微不足道。
筆者在采訪該病區(qū)護(hù)士長姜娟時看到了12月27日老人寫給這個團(tuán)隊(duì)的另一封“感謝信”。隨著時間的流逝，記憶會褪色，墨香將消散，但筆者堅(jiān)信，此時此刻的感動會伴隨親歷的醫(yī)護(hù)患一生，這份暖意將為未來陷入困頓、無助時的你點(diǎn)亮一盞燈。
供圖：姜娟
“溫暖護(hù)理，認(rèn)真做工作，把患者當(dāng)親人，解決實(shí)際問題。”～～這份樸實(shí)無華卻難能可貴的職業(yè)信仰正在醫(yī)護(hù)心底萌芽生長，激勵著每一位醫(yī)護(hù)工作者不忘初心地關(guān)愛著患者，砥礪奮進(jìn)在護(hù)佑生命健康的新征程上。
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