身在異國(guó)他鄉(xiāng)，常會(huì)為交流障礙而擔(dān)憂，尤其是健康所需之時(shí)。在我院，常常能夠看到外國(guó)友人慕名而來(lái)。“家一樣的溫馨”、“人性化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”、“帶著笑容的醫(yī)院”......這些詞語(yǔ)逐漸成為了國(guó)際友人給我院的標(biāo)簽！
6月11日中午12點(diǎn)多，一位七旬外國(guó)“洋大爺”因眼睛不適慕名來(lái)我院就診，在尋找掛號(hào)處時(shí)找到了住院處，正在加班核對(duì)賬目的王紫荊簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流后，得知老人眼睛受了傷，為了讓不熟悉醫(yī)院環(huán)境的“洋大爺”盡快得到診治，她陪同患者來(lái)到急診科。因“洋大爺”完全不會(huì)中文，分診護(hù)士亦不能用英語(yǔ)交流，由于語(yǔ)言溝通障礙，“洋大爺”有些著急。于是王紫荊給周鵬生打電話求助，周鵬生趕到后急忙與行政值班眼科門診部主任鐘瓴聯(lián)系。鐘主任了解情況后立即聯(lián)系眼科碩士研究生李婕與眼科博士李影，王紫荊和周鵬生把“洋大爺”送至四樓眼科門診交給醫(yī)生后才放心離開(kāi)。
李婕與李影用流暢的英語(yǔ)與“洋大爺”交流后，瞬間就讓他緊張的情緒放松了。這位“洋大爺”是西門子公司的工程師，因眼睛外傷后不適來(lái)就診，經(jīng)過(guò)檢查診斷為“結(jié)膜炎”，予眼藥水對(duì)癥治療。“洋大爺”還咨詢了一些健康問(wèn)題，兩位醫(yī)生給予耐心解答。從掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥，“洋大爺”體驗(yàn)到就診的的輕松便捷，他真誠(chéng)為我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
“洋大爺”就診時(shí)的監(jiān)控畫面
身在異國(guó)他鄉(xiāng)，常會(huì)為交流障礙而擔(dān)憂，尤其是健康所需之時(shí)。在我院，常常能夠看到外國(guó)友人慕名而來(lái)。“家一樣的溫馨”、“人性化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”、“帶著笑容的醫(yī)院”......這些詞語(yǔ)逐漸成為了國(guó)際友人給我院的標(biāo)簽！
6月11日中午12點(diǎn)多，一位七旬外國(guó)“洋大爺”因眼睛不適慕名來(lái)我院就診，在尋找掛號(hào)處時(shí)找到了住院處，正在加班核對(duì)賬目的王紫荊簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流后，得知老人眼睛受了傷，為了讓不熟悉醫(yī)院環(huán)境的“洋大爺”盡快得到診治，她陪同患者來(lái)到急診科。因“洋大爺”完全不會(huì)中文，分診護(hù)士亦不能用英語(yǔ)交流，由于語(yǔ)言溝通障礙，“洋大爺”有些著急。于是王紫荊給周鵬生打電話求助，周鵬生趕到后急忙與行政值班眼科門診部主任鐘瓴聯(lián)系。鐘主任了解情況后立即聯(lián)系眼科碩士研究生李婕與眼科博士李影，王紫荊和周鵬生把“洋大爺”送至四樓眼科門診交給醫(yī)生后才放心離開(kāi)。
李婕與李影用流暢的英語(yǔ)與“洋大爺”交流后，瞬間就讓他緊張的情緒放松了。這位“洋大爺”是西門子公司的工程師，因眼睛外傷后不適來(lái)就診，經(jīng)過(guò)檢查診斷為“結(jié)膜炎”，予眼藥水對(duì)癥治療。“洋大爺”還咨詢了一些健康問(wèn)題，兩位醫(yī)生給予耐心解答。從掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥，“洋大爺”體驗(yàn)到就診的的輕松便捷，他真誠(chéng)為我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
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