市一院對門診導(dǎo)醫(yī)進行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)

　　市一院對門診導(dǎo)醫(yī)進行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)

　　(通訊員郭向陽報道)

　　市一院響應(yīng)衛(wèi)生局正在開展的爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”活動，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、提高病人滿意度，為了提高門診導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)意識和服務(wù)水平，更好的為門診病人提供優(yōu)質(zhì)便捷的人性化服務(wù)，市一院對門診導(dǎo)醫(yī)進行了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識、服務(wù)技巧、導(dǎo)醫(yī)職責(zé)、門診導(dǎo)醫(yī)制度等幾方面。通過培訓(xùn)使導(dǎo)醫(yī)人員懂得門診導(dǎo)醫(yī)工作是醫(yī)院的最前臺，是患者進入醫(yī)院后，最先接觸的醫(yī)務(wù)人員，是對醫(yī)院形成第一印象的主要責(zé)任人，是窗口中的窗口，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量的高低對門診服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響。使導(dǎo)醫(yī)工作人員牢固樹立了主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語，掌握了導(dǎo)醫(yī)應(yīng)具備的素質(zhì)、服務(wù)技巧，進一步明確了導(dǎo)醫(yī)職責(zé)、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)遵守的制度，為做好導(dǎo)醫(yī)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。