市一院為92歲孤寡患者家訪延伸醫(yī)療服務(wù) 用愛(ài)與責(zé)任澆灌醫(yī)患和諧花

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，延伸醫(yī)療服務(wù)，提升病人滿(mǎn)意度，11月24日，市一院呼吸一科副主任李慶玲與隨訪中心孔軼主任、閆冬玲主管護(hù)師帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)心，對(duì)92歲無(wú)兒無(wú)女王大媽?zhuān)ɑ┻M(jìn)行了一次家訪。據(jù)了解，此次家訪主要針對(duì)病人目前的身體恢復(fù)狀況、如何預(yù)防疾病復(fù)發(fā)以及病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)等進(jìn)行了解。

　　92歲孤寡患者久病不愈

　　呼吸科專(zhuān)家精心救治助其康復(fù)

　　據(jù)了解，王大媽92歲，是銀行退休的老職工，無(wú)兒無(wú)女，多年來(lái)一直由侄媳照顧她的生活。近半年來(lái)王大媽反復(fù)肺部感染，診斷為老年難治性肺炎，在幾家醫(yī)院都住過(guò)院，治療效果不佳。一月前的一天王大媽因發(fā)熱、氣喘加重、呼吸困難來(lái)市一院急診就診，呼吸一科副主任李慶玲急會(huì)診后，將王大媽收入院，予抗炎、化痰治療。痰培養(yǎng)霉菌陽(yáng)性，改為抗霉菌治療。老人住院期間，李慶玲每日在病床前向老人耐心解釋治療的過(guò)程、注意事項(xiàng)，開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)老人。經(jīng)過(guò)李主任及科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的精心治療，王大媽入院20多天病情穩(wěn)定后出院回家休養(yǎng)。目前王大媽出院一月余，李主任多次電話(huà)隨訪詢(xún)問(wèn)大媽的身體情況都是病情很穩(wěn)定，同時(shí)給予個(gè)性化指導(dǎo)，這讓患者及家屬對(duì)此非常滿(mǎn)意。

　　為孤寡患者家訪延伸醫(yī)療服務(wù)

　　用愛(ài)與責(zé)任澆灌醫(yī)患和諧花

　　因最近天氣寒冷，李慶玲考慮老人年紀(jì)大，復(fù)查不方便，放心不下老人，于是忙完日常工作后進(jìn)行家訪延續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

　　王大媽得知醫(yī)護(hù)人員來(lái)家訪，催著侄媳早早下樓迎接。王大媽坐在沙發(fā)上看電視，看到市一院醫(yī)護(hù)人員在百忙之中來(lái)家里為自己復(fù)查，老人高興地連聲說(shuō)著感謝：“大冷的天，沒(méi)想到你們還特意跑一趟，我都不知道說(shuō)啥好。”老人侄媳告訴李主任，這幾天本想帶老人到醫(yī)院復(fù)查，老人因活動(dòng)不便怕麻煩沒(méi)同意，卻沒(méi)想到李主任親自家訪解決了復(fù)查的難題。

　　雖然老人的家居有些陳舊，但難掩老人的優(yōu)雅與知性。據(jù)老人說(shuō)她出生于大戶(hù)人家，大學(xué)畢業(yè)，在銀行從事財(cái)會(huì)工作......李慶玲副主任一邊與老人話(huà)家常一邊為老人檢查身體，量血壓、心率及指脈氧，聽(tīng)診雙肺呼吸音。

　　檢查后發(fā)現(xiàn)老人血壓偏高160/90mmHg，擔(dān)心之余，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人出院后的身體及生活、用藥情況，叮囑老人要從生活方式、飲食、活動(dòng)等方面控制血壓，按時(shí)吃藥和復(fù)檢，注意保暖，保持良好的心態(tài)和作息等，并給予調(diào)整降壓藥物，建議學(xué)會(huì)在家監(jiān)測(cè)血壓，保證安全，老人及侄媳表示配合。

　　看到老人精神、飲食好，面色較前紅潤(rùn)，李慶玲心里很欣慰。她表示，今后會(huì)一直關(guān)注老人的身體狀況，隨時(shí)為老人提供力所能及的幫助。同時(shí)她強(qiáng)調(diào)，如果老人有發(fā)熱、心慌、胸悶、痰多等癥狀立即給她打電話(huà)，醫(yī)院會(huì)開(kāi)通綠色通道及時(shí)救治老人。

　　“半年來(lái)幾家醫(yī)院沒(méi)治好老人的病，經(jīng)過(guò)李主任20多天的治療，老人很快就康復(fù)了。李主任不僅醫(yī)術(shù)好，人也好，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓她看病俺放心。只要能給老人看好病，看病不愁錢(qián)。”老人的侄媳感慨萬(wàn)千。李慶玲表示：“作為一名醫(yī)生，為患者治好病是一名醫(yī)生的本份工作，不能亂花病人的錢(qián)。藥用多了對(duì)老人身體也不好，治療上我們是按病情需要用藥，盡量少花錢(qián)又能治好病。我們的目標(biāo)是一致的，就是希望老太太身體越來(lái)越好，希望更多的患者能早日康復(fù)！”

　　“病家求醫(yī)，寄以生死。”李慶玲說(shuō)，作為醫(yī)護(hù)人員，就應(yīng)該恪守職業(yè)道德，時(shí)刻為病人著想。多年來(lái)，李慶玲憑著對(duì)醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的精神，從檢查到治療，處處為病人著想，努力給患者提供最合理的治療，贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事及患者的贊譽(yù)與一致好評(píng)。

　　作為市一院年輕的女博士，看到患者康復(fù)后的的笑顏，是李慶玲最大的快樂(lè)。作為一名黨員醫(yī)生，她把學(xué)習(xí)貫徹十九大精神落到實(shí)處。她看的是病，救的是心；她開(kāi)的是藥，給的是情。愛(ài)與責(zé)任就像一座橋梁，連接了她與患者的心。她關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，用心服務(wù)，用心溝通，用心體驗(yàn)，把對(duì)患者的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)落在實(shí)處。她順應(yīng)醫(yī)院改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，帶領(lǐng)她的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)全心奉獻(xiàn)，圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人，用無(wú)私、博大、敬業(yè)的人格魅力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)砥礪前行，不但傳遞弘揚(yáng)了醫(yī)者救死扶傷的大愛(ài)，更讓醫(yī)患和諧之花盛開(kāi)的更加?jì)善G。

　　服務(wù)是發(fā)展之本。醫(yī)學(xué)的結(jié)構(gòu)恰如一個(gè)“人”字，一撇是技術(shù)的醫(yī)學(xué)，一捺是人文的醫(yī)學(xué)，只有技術(shù)與人文相結(jié)合，才能使醫(yī)學(xué)賦予人文情懷的溫度。為了更好地踐行十九大精神，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視與支持深層次家訪延伸醫(yī)療服務(wù)。目前李慶玲副主任以及市一院更多的暖醫(yī)都在長(zhǎng)期堅(jiān)持醫(yī)療延伸服務(wù)，積極打造有溫度、有故事的人文醫(yī)院。

（文：黃玉梅 圖：隨訪中心）